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保哥后院 CEO 2018-3-5 14:55:21 楼主
【斫轮智库解读】:2016年3月23日,去哪儿网《苏州旅行家》旅游TOP金榜颁奖盛典在苏州太湖国际会议中心圆满落幕。该活动由去哪儿网与尚冶池旅游咨询(上海)有限公司联合主办、苏州市旅游局指导。苏州各市区旅游局领导、苏州各大酒店、景区、以及去哪儿网、旅游达人、华东区域媒体嘉宾代表等近200人出席了本次活动。

苏州旅行家

苏州旅行家
  《苏州旅行家》是苏州市旅游局联合尚冶池旅游咨询(上海)有限公司,建立在全球最大的中文旅游搜索引擎—去哪儿网上的苏州旅游营销平台。在2015-2016的运营中,苏州市旅游局与各方紧密合作,为苏州大市范围内的旅游企业在网上营销提供了一个业内领先的营销推广平台。颁奖典礼活动现场,从“听见苏州,宠爱苏式春光”,到“苏州一夏,纵情山与岛”,“秋游苏州乐享季”,再到“冬游苏州幸福季”,穿越苏州四季,深度展现了一个立体的“游东方水城,品苏式生活”的苏州旅游形象。
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  去哪儿网《苏州旅行家》旅游TOP金榜颁奖典礼共设8个奖项类别,针对2015年去哪儿网上的苏州旅游榜样企业,根据各产品在去哪儿网上的搜索量、点击量、预订量排名,共72家苏州旅游景区、酒店企业入围TOP榜,根据去哪儿大数据库按照搜索量占20%、点击量占30%、销售量占40%以及网络评选占10%的比例,最终40家企业摘得人气奖牌。TOP榜单,不仅作为苏州旅游行业的年度榜样、标杆,也将成为游客到苏州游玩的参考宝典。
  年度酒店TOP榜
  【年度最佳豪华酒店】
  1、 苏州洲际酒店;
  2、 苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店;
  3、 苏州中茵皇冠假日酒店;
  4、 苏州香格里拉大酒店;
  5、 苏州万豪酒店;
  【年度最佳休闲度假酒店】
  1、 苏州阳澄湖维景国际度假酒店;
  2、 苏州阳澄湖澜庭度假酒店;
  3、 同里湖度假村;
  4、 环秀晓筑养生度假村;
  5、 苏州太湖牛仔风情度假村;
  【年度最佳民宿客栈】
  1、 周庄墨荷精品客栈;
  2、苏州流苏别墅青年旅舍;
  3、 苏州小鱼的木屋青年旅舍;
  4、苏州千遇千寻青年旅舍平江路店;
  5、 苏州草庐青年旅舍花木语堂店;
  【年度最佳温泉酒店】
  1、 张家港金凤凰温泉度假村;
  2、苏州颐舍温泉酒店;
  3、 苏州乐园四季悦温泉酒店;
  4、苏州云泉山庄温泉酒店;
  5、 苏州缥缈轩精品温泉酒店;
  年度景点TOP榜
  【年度人气古典园林】
  1、 拙政园;
  2、虎丘;
  3、 狮子林;
  4、留园;
  5、 静思园;
  【年度人气古镇老街】
  1、同里古镇;
  2、周庄;
  3、 木渎古镇;
  4、七里山塘;
  5、 甪直古镇;
  【年度人气自然风光】
  1、 沙家浜风景区 2、穹窿山风景区
  3、 尚湖 4、白马涧
  5、 天池山
  【年度人气乡村旅游】
  1、 苏州西山岛;
  2、格林乡村公园(太湖迷笛营);
  3、阳澄湖莲花岛;
  4、常熟蒋巷村;
  5、 苏州江南农耕文化园;
  为促进优秀旅游企业在线发展,苏州市旅游局与去哪儿网联合推出“苏州日”活动,并在活动当天正式启动,届时消费者于3月31日,以及4月14日这两天,在去哪儿网预订苏州酒店,即可享受红包立减补贴,20万红包免费大派送。
  颁奖盛典活动以“拥抱春天,宠爱苏式时光”为主题,面向自由行消费者个性化需求,推出了“骑行春天”、“徒步春天”、“采摘春天”、“自驾春天” 四大主题、十余条汇聚苏州特色旅游资源的线路。活动当天,6位资深旅游达人作为苏州深度游线路第一批体验者,正式开始环太湖3天2夜深度游,他们将作为先行者,用他们的视角告诉所有的旅行者,如何玩转苏州太湖。
  活动现场,备受关注的第十九届苏州国际旅游节精彩活动以预告片的形式提前呈现,4月18日,活动将如约在太湖湖畔—苏州园博园盛大开幕,“百米长卷绘苏州、千言万语说苏州、万人狂欢闹苏州、全城美食大评比、全民欢乐大比拼”等系列活动将在旅游节期间相继展开。同时,旅游节期间,苏州市旅游局联合同程旅游网推出二十条精品特惠线路,同时可享受红包立减优惠,开幕式当天还可在苏州电视台直播和重播期间,通过广电摇摇看抢红包,千万红包等你来拿。

保哥后院斫轮智库:策划运营实战案例分析及分享。

互联网+旅游品牌营销

苏州旅行家,半年冲破2亿曝光率!
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Digital时代,数据当道,用实力发言。尚冶池旅游策划机构为苏州旅游局打造的“苏州旅行家”互联网营销专案。据第三方KPI数据统计,苏州旅行家近半年运营以来,曝光总量达1.8亿,直逼2亿。尚冶池打破旅游品牌盲点,为苏州定制整合线上营销,逐个击破品牌弱势,对症下药。整合品牌旅游资源、品牌主题创意,增加传播力度、优化及增加品牌传播渠道、完善互联网O2O服务。多维度持续曝光,广覆盖深层次传播,口碑化积累及传播引导。
苏州,变化中抢先一步—直面挑战  
苏州古城坐拥2500多年悠久岁月,经典小桥、流水风貌,成就“人间天堂,东方水城”而蜚声国际,是我国重要的历史文化名城和旅游城市,然而在时代更迭与网络技术发展,环境以及消费者习性的迅速变化,即使苏州景点众多,旅游资源丰富,园林、水乡古镇名闻天下的背景支撑下,面临环境诸元挑战也逐渐显得左支右绌, 为了打破苏州旅游营销僵局,2014年冬,苏州旅游局携手尚冶池旅游策划机构启动“苏州旅行家”专案,助力苏州旅游踏上互联网+旅游品牌营销的时代。
尚冶池问诊:打破旅游品牌盲点
苏州旅游作为长三角区域目的地旅游名牌,悠久的历史水乡古城和区域内各景区名气响亮已是毋庸置疑,为何仍有品牌盲点?其实主要原因有二,第一、苏州旅游旗下景区各自辉煌,交映下容易使苏州旅游集体印象失焦,第二、旅游品牌建立体现除了知名度与美誉度之外,品牌管理也是相当重要,经过数次拜访与调研发现,苏州旅游品牌管理主要架构于公部门行政体制之内,而非针对消费客群进行的服务管理,这是相当容易直接影响消费者体验感与回客率,所以不可不慎,尤其是在互联网急遽裂变与整合的时期里,旅游品牌作为一种无形资产,透过管理平衡品牌资产,意味着必须更充分地开发品牌价值以增加其在核心影响力,并将其影响力扩展到新旅游市场。而这个任务主要通过品牌管理来实现,只有透过旅游品牌管理,从战略的角度建立合理资源配置与整合,才能更明确旅游内涵、强化影响力、促使旅游品牌增值。

尚冶池建议:品牌痛点要狠踩
苏州旅游品牌管理痛点主要有四:
一从产品种类上看,按主题分类的产品品种齐全,但非人气主题产品销售情况一般。
二从人群区分上看,产品差异并不明显。
三从人气产品上看,集中在古镇类、园林类、酒店类、乐园类、时令类(温泉)。游客对苏州旅游产品认知及需求比较传统。
四从互联网营销上看,网络游客对苏州旅游产品及其最新动态并不熟悉,旅游网络产品尚未建立与游客需求的直接联系,无法挖掘其深度需求。
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数字时代的解决方案:苏州旅行家应时而生
截至2013年底,中国网民数量达到6.18亿。网络旅游市场不断扩大,九成以上的消费者选择通过旅游网站了解相关旅游信息及相关产品预订,旅游品牌形象需要渠道体现,渠道无疑是营销传播的主体,承担着广告、推广以及促销等功能,为使旅游品牌能够保持形象及性格的一致性,从而实现苏州旅游景点、线路产品、整体旅游目的地品牌与消费者的有效沟通,因此旅游品牌与消费者的沟通必须对渠道内容进行管理。尚冶池旅游策划团队经过专业与数字化的问诊调研、确立苏州旅游品牌病灶暴露问题,提出针对苏州旅游品牌对症膏方:
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对症策略:
1、统一旅游品牌形象策略
将苏州所有景区、旅游产品导入同一品牌策略,有利于建立“目的地旅游识别系统”。这种策略能使总体推广成本降低,节省大量广告费用。如果旅游品牌声誉提升,旅游产品销售必将强劲,为此尚冶池根据苏州旅游品牌描绘与定位,为苏州旅游品牌命名为“苏州旅行家”,并透过营销平台建设旗舰馆、内容策划、广告推广、产品供应等手段,实现网络用户在苏州旅行家营销平台上的品牌形象认知、信息获取、互动体验、产品预订的一站式的网络体验,实现苏州旅游形象推广、苏州旅游活动营销、苏州优质旅游产品的在线营销等功能,构建一个“焕然一新的、高品质、享优惠、有保障、重体验”的苏州旅游产品网络集结中心。

2、优质渠道强化曝光量
目前,在国内各类旅游网站上,苏州旅游产品参差不齐,吸引力弱,也不具有代表性,不利于苏州旅游品牌及产品的长期良性发展。因此,我们选择一个国内品牌知名度高、用户访问量名列前茅的专业旅游网站,建立苏州旅游营销平台《苏州旅行家》旗舰馆,并在网站、APP进行广告推广,借助旅游网站的强大用户流量,面向以长三角城市群、珠三角城市群、环渤海城市群为核心的国内外网络旅游市场消费者,增加苏州旅游营销平台的关注度。
 
3、数码语境与主题创意
品牌与消费者之间需要建立沟通,而沟通是要用消费者听的懂的语言,这“语言”当然也包括了环境载体的影响,尤其是在互联网数码世界中,唯有透过数码语境创造,才能让沟通落实在共同平台之上,因此,苏州旅行家主题创意语素,皆是源自网络化口吻的基原进行剖析与再构筑,整体苏州旅行家框架以时序推移递进,藉由旗舰馆四季时令变化维持消费者新鲜感,再归于时间概念导入空间书写,而广告主题创意设计创作,则以苏州四季与旅游产品的各类元素进行解构与再结构,实现苏州旅游形象的新突破:“苏州旅行家,带您深度游苏州”、“春季最美的度假地”和“不愿将就的夏日”的广告语及主形象,推广苏州旅游与品牌形象,并链接至苏州旅游营销平台,并进一步为苏州旅游营销平台导入大量且精确的网络旅游用户,实现从苏州旅游形象、专题内容策划、旅游产品营销的综合推广,以建立产品到游客内心的输送纽带--一种细腻情感的牵萦。
4、互联网+旅游品牌建立O2O服务
苏州旅行家是一个专为旅游服务而设计 为旅游服务而营销的平台,以〝提高格局、增强旅友满意度、加快品牌发展、提升服务灵活度"为核心,对苏州旅游信息进行全面展示与及时更新,让游客了解最新旅游趋势和旅游热点,捕捉网络旅游市场的热点和动向,精深内容营销,有效利用对旅游市场和游客季度运营报告,清楚洞察消费者,制定互动营销推广方案,进一步引导用户需求,整合OTA各层级产品,实现游客从信息获取到产品预订购买的整个流程。
结语 20150918154198269826.jpg
苏州旅行家旗舰馆平台运营亮点,主要在于提供具有趣味性、可参与度高的互动营销方案以及第三方平台评估,除了策划苏州旅游年度营销主题进行软性宣传;结合苏州旅游的官方微博、官方微信进行互动推广,以及专业渠道广告投放,让全域化互联网布局结构突显亮点之外,精准广告实施过程中,在网络专题中嵌入监测工具,进行数据监测,可以清晰地判断访客的地区、时间、性别、关注的内容等一系列数据,还能对曝光量、点击量、互动量提供实时的监测,为下一步精准广告的实施提供依据。再通过线上线下活动运营,添上H5以及AR交互让各类技术新手段引进与应用,提高苏州旅游品牌的传播广度和知名度,增加营销平台的活跃度和用户忠诚度。让苏州旅游品牌的发展跳出传统市场思维模式,让服务体系与品牌印象紧密关连,用户体验好感提升,让互联网+旅游品牌产生无限可能,让引客到留客皆能在互联网平台服务上具体实践,“苏州旅行家,带您深度游苏州”真正的打造消费者囊袋内的苏州风景,让旅游传递东方水城文化精神。

保哥后院斫轮智库:策划运营实战案例分析及分享。
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